Referencia y Bibliografía. Biblioteca Nacional de Chile

Cómo llegar:

Av. Libertador Bernardo O'Higgins 651 - Santiago, RM


Descripción:
REFERENCIA Y BIBLIOGRAFÍA La sección Referencia y Bibliografía nace como tal en la década de los 80 debido de a la necesidad de tener reunidas en un solo lugar, de forma rápida y expedita, todas las obras de referencia de la Biblioteca Nacional, las que provenían principalmente de la colección de Fondo General. Además de contar con la entrega de servicios a través de personal especializado. La sección Referencia y Bibliografía tiene como misión responder satisfactoriamente a las necesidades informativas y formativas de todos los usuarios y usuarias de la Biblioteca Nacional, utilizando todos los recursos bibliográficos y tecnológicos disponibles, por medio de personal altamente calificado en la entrega de los servicios. Su colección está constituida por enciclopedias, diccionarios, directorios y almanaques y títulos que ayudan para iniciar una investigación o encontrar datos sobre un tema general o particular. Sus servicios están orientados a la entrega de información sobre las colecciones de la Biblioteca Nacional y la DIBAM, a la educación de usuarios a través de visitas guiadas y enseñanza del uso del catálogo de la biblioteca. En agosto de 2010 se inauguró Bibliotecari@ en línea servicio de referencia virtual dirigido a los y las usuarias de la Biblioteca Nacional, que se encuentren en cualquier lugar y que pueden utilizarlo en cualquier momento. Es un servicio gratuito en cuanto a la solicitud de la información, con excepción de las reproducciones solicitadas. Bibliotecari@ en línea utiliza un producto de referencia colaborativa global llamado Question Point (Punto de Pregunta. El cual contiene una serie de aplicaciones que facilitan la comunicación y el intercambio de información. La asistencia en la referencia virtual puede en algunas ocasiones tener actividades de seguimiento no virtuales tales como teléfono, fax y visita presencial a las facilidades físicas de la biblioteca para búsquedas de referencia extendidas. La referencia es un servicio esencial en una biblioteca debido a que es el punto de partida para cualquier proceso de investigación.En la sección de Referencia de la Biblioteca Nacional se encuentran localizados los recursos bibliográficos que ofrecen información básica de temas generales así como especializados. Nuestra colección incluye obras de consulta como: enciclopedias, diccionarios, biografías, anuarios, atlas, archivo vertical y otros. Estos recursos son para uso en sala a través del sistema de estantería abierta. El personal que está compuesto principalmente por bibliotecarias(os), es el encargado de orientar, informar y ayudar a resolver las consultas de los usuarios utilizando para esto todos los recursos de información que posee la biblioteca u otras instituciones. Servicios a usuarios presenciales - Orientación en el proceso de identificar y acceder a la información necesaria para su investigación, estudio o uso personal. - Servicio de inducción en el uso del Catálogo Público. - Servicio de fotocopias y escaneo, con posibilidad de imprimir o almacenar en memoria externa Servicio de referencia virtual El servicio de referencia virtual y bibliografía se dirige a usuarios remotos, es decir, aquellos que no están físicamente en la biblioteca. La biblioteca dispone del servicio Bibliotecari@ en línea para poder responder solicitudes procedentes de instituciones y personas naturales. Puede acceder a este servicio a través de: e-mail, chat, base de conocimiento y teléfono. Además, la sección de referencia está a cargo del Salón Bicentenario donde se entrega servicio de Internet gratuito para los usuarios de la Biblioteca Nacional. También administra y entrega servicio de consulta de todos los recursos digitales y electrónicos que posee la biblioteca.